Hủy đơn hàng Lazada cần thực hiện ngay khi đơn hàng đang trong trạng thái tiếp nhận, đang trong quá trình chuẩn bị giao cho đơn vị vận chuyển. Nếu đơn hàng Lazada ở trạng thái Đang giao thì chúng ta không thể hủy đơn hàng nữa. Lazada cũng như những sàn giao dịch thương mại điện tử khác cũng đều hỗ trợ khách hàng hủy đơn hàng, như hủy đơn hàng trên Shopee. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn hủy đơn hàng trên Lazada.
Cách hủy đơn hàng Lazada chưa đóng gói
Nếu bạn muốn hủy đơn hàng trên Lazada khi sản phẩm của bạn chưa được đóng gói, bạn có thể thực hiện theo ba cách sau:
Hủy đơn hàng Lazada đã thanh toán có được hoàn tiền?
Nếu bạn đã thanh toán cho đơn hàng trên Lazada bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ví điện tử hoặc chuyển khoản ngân hàng, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền khi hủy đơn hàng. Bạn có thể làm theo các bước sau:
Bước 1: Hủy đơn hàng trên Lazada theo một trong các cách đã nêu ở trên.
Bước 2: Sau khi hủy đơn hàng thành công, bạn sẽ nhận được một email xác nhận từ Lazada về việc hủy đơn hàng và hoàn tiền.
Bước 3: Kiểm tra số dư tài khoản của bạn để xem số tiền đã được hoàn lại hay chưa. Thời gian hoàn tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng của bạn. Thông thường, thời gian hoàn tiền là từ 3 đến 15 ngày làm việc. Nếu bạn đã thanh toán cho đơn hàng trên Lazada bằng tiền mặt khi nhận hàng, bạn không cần yêu cầu hoàn tiền khi hủy đơn hàng. Bạn chỉ cần từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng đến và thông báo lý do hủy đơn hàng.
Xem thêm: Cách hủy đơn hàng trên shopee đơn giản
Những lưu ý khi hủy đơn hàng trên Lazada
Khi hủy đơn hàng trên Lazada, bạn cần lưu ý một số điều sau:
Việc hủy đơn hàng liên tục có thể ảnh hưởng đến uy tín của bạn với Lazada và các nhà bán hàng. Bạn cần tuân thủ các quy định và chính sách của Lazada về việc hủy đơn hàng và hoàn tiền.
Hủy đơn hàng trên Lazada là một quyền lợi của khách hàng khi mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, bạn cũng cần biết cách hủy đơn hàng một cách hợp lý và có trách nhiệm. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về cách hủy đơn hàng trên Lazada nhanh chóng và dễ dàng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hay góp ý nào, xin vui lòng để lại bình luận bên dưới. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết này!
Hủy đơn hàng Lazada khi đã đóng gói
Nếu bạn muốn hủy đơn hàng trên Lazada khi sản phẩm của bạn đã được đóng gói, bạn có thể thực hiện theo hai cách sau:
Hủy đơn hàng Lazada khi đang vận chuyển
Nếu bạn muốn hủy đơn hàng trên Lazada khi sản phẩm của bạn đã được giao cho đơn vị vận chuyển và đang trong quá trình vận chuyển, bạn có thể thực hiện theo hai cách sau:
Hủy đơn hàng qua Chat với Lazada
Bạn có thể sử dụng cách này nếu bạn muốn hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao cho đơn vị vận chuyển. Bạn có thể làm theo các bước giống như khi hủy đơn hàng qua Chat với Lazada khi sản phẩm chưa được đóng gói.
Bạn có thể sử dụng cách này nếu bạn muốn hủy đơn hàng sau khi sản phẩm đã được giao cho đơn vị vận chuyển. Bạn có thể làm theo các bước giống như khi hủy đơn hàng qua Tổng đài khi sản phẩm chưa được đóng gói.
Hướng dẫn hủy đơn hàng Lazada trên máy tính
Đầu tiên bạn đăng nhập tài khoản Lazada trên máy tính. Sau đó bạn nhấn vào mục Tài khoản, nhấn vào rồi chọn Đơn hàng của tôi trong danh sách hiển thị bên dưới.
Lúc này sẽ hiển thị tất cả các đơn hàng của bạn trên Lazada, chúng ta nhấn vào đơn hàng mà bạn muốn hủy, ở trạng thái Tiếp nhận hoặc đang gói hàng.
Nhấn vào hàng muốn hủy trên Lazada sau đó nhấn tiếp vào nút Hủy để tiến hành hủy hàng đã đặt trên Lazada.
Để hủy đơn hàng thì bạn cũng cần chọn lý do hủy đơn Lazada cụ thể là gì với những lý do có sẵn, hoặc viết thêm lý do của mình cũng được.
Tiếp đến kéo xuống bên dưới tích chọn vào ô đồng ý điều khoản hủy đơn hàng trên Lazada.
Cuối cùng nhấn Xác nhận bên dưới để xác nhận hủy đơn hàng Lazada.
Hệ thống Lazada sẽ tiếp nhận yêu cầu hủy đơn hàng của bạn và sau đó người bán cũng nhận được thông báo hủy đơn hàng Lazada. Với bản Lazada trên máy tính khi hàng đã hủy sẽ không có lựa chọn mua lại như với bản Lazada trên điện thoại.
Lazada là một trong những trang thương mại điện tử lớn nhất và uy tín nhất tại Việt Nam. Tuy nhiên, không phải lúc nào bạn cũng hài lòng với những sản phẩm mà bạn đã đặt mua trên Lazada. Có thể bạn muốn thay đổi ý kiến, tìm được sản phẩm tốt hơn hoặc gặp phải một số vấn đề khác khiến bạn muốn hủy đơn hàng trên Lazada. Vậy làm thế nào để hủy đơn hàng trên Lazada một cách nhanh chóng và dễ dàng?
Hủy đơn hàng trên Lazada bằng cách gọi đến Tổng đài
Nếu bạn không thể hủy đơn hàng qua Chat với Lazada, bạn có thể gọi đến số tổng đài của Lazada để yêu cầu hủy đơn hàng. Số tổng đài của Lazada là 1900 1007. Bạn có thể làm theo các bước sau:
Hủy đơn hàng qua Chat với Lazada
Bạn có thể sử dụng cách này nếu bạn muốn hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao tới điểm nhận hàng. Bạn có thể làm theo các bước giống như khi hủy đơn hàng qua Chat với Lazada khi sản phẩm chưa được đóng gói.
Bạn có thể sử dụng cách này nếu bạn muốn hủy đơn hàng sau khi sản phẩm đã được giao tới điểm nhận hàng. Bạn có thể làm theo các bước giống như khi hủy đơn hàng qua Tổng đài khi sản phẩm chưa được đóng gói.
Hủy đơn hàng qua Chat với Lazada
Nếu bạn không thể hủy đơn hàng qua tài khoản Lazada, bạn có thể liên hệ với nhân viên hỗ trợ của Lazada qua Chat để yêu cầu hủy đơn hàng. Bạn có thể làm theo các bước sau:
Hướng dẫn hủy đơn hàng Lazada trên điện thoại
Đầu tiên tại giao diện trên Lazada chúng ta nhấn vào Tài khoản ở góc dưới cùng bên phải. Tiếp đến người dùng sẽ nhấn vào mục Chờ vận chuyển.
Tại đây sẽ hiển thị tất cả các đơn hàng của bạn trong trạng thái tiếp nhận, chờ gói hàng. Chọn vào mặt hàng Lazada muốn hủy. Sau đó chúng ta nhấn tiếp vào nút Hủy để hủy đơn hàng trên Lazada.
Lúc này Lazada sẽ yêu cầu bạn đưa ra lý do hủy đơn hàng trên Lazada là gì. Chúng ta nhấn vào mục Lý do hủy để lựa chọn. Nhấn vào lý do bạn muốn hủy đơn hàng Lazada rồi chọn Xác nhận bên dưới.
Ngoài ra thì bạn cũng có thể viết thêm lý do hủy đơn hàng Lazada bên dưới, nếu cần rồi nhấn Gửi yêu cầu.
Kết quả hệ thống sẽ tiếp nhận đơn hàng bạn hủy trên Lazada và xác nhận hủy thành công, đồng thời đơn vị bán hàng cũng sẽ nhận được yêu cầu hủy đơn đặt hàng Lazada của bạn.
